Modifier/Annuler ma commande

Comment annuler ma commande ?

Vous pouvez toujours annuler votre commande si elle n’a pas encore été préparée. Pour annuler votre commande, contacter le service client via Chat ou appeler au 0XXXXXXXX . Si votre commande a été préparée ou expédiée, il suffit de la refuser ou de ne pas aller la retirer. Le remboursement vous sera adressé dès retour de la commande dans nos entrepôts.

Comment modifier ma commande ?

La modification d'une commande est possible uniquement si elle n'a pas encore été préparée ou expédiée.

Modifier votre commande (Statut : En cours de traitement)
Si vous souhaitez apporter une modification (changement de taille, de couleur, ajout/retrait d'un article, ou correction d'adresse), vous devez agir très vite.
Action requise : Contactez immédiatement notre Service Client via le Chat ou par téléphone au 0XXXXXXXX.

Pourquoi ma commande est en attente ?

Votre commande est en attente parce que votre paiement n'est pas encore validé ou nous procédons au contrôle de votre paiement. Ce contrôle peut prendre jusqu'à 72 heures. Surveillez bien votre boîte mail puisqu'il se peut que des justificatifs vous soient demandés pour confirmer votre commande et votre identité.